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物业认证知识科普：

针对性的专项服务

专项服务是为了满足一些业户、用户群体和单位的一定需要而提供的代理业务服务。专项服务通常都是事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布，当业主、物业使用人需要这种服务时，可自行选择，费用在公共服务费外独立收取。

专项服务是一个全方位、多层次的服务，它包括了小区或大厦的业主或物业使用人的衣、食、住、行、休闲、娱乐、购物等各个方面。

（1）衣着方面，如洗衣（尤其是干洗）服务；制衣、补衣等服务。

（2）饮食方面，如快餐盒饭、送餐服务；咖啡、茶吧；燃料供应及代送服务等。

（3）居住方面，如房屋看管、房屋装饰装修、房屋清洁、搬家、家电维修、汽车维修和清洗、物业租售代理、家政等服务。

（4）出行方面，车辆接送、定购车船机票、组织旅游等。

（5）购物方面，如蔬菜、水果供应服务；设立小商店，供应日用百货等。

（6）娱乐方面，如美容美发、健身场馆、影视歌舞厅、桥牌俱乐部、棋牌社、读书社、读报廊等并提供相应的服务。

（7）其他方面，如绿化工程服务；为业主或物业使用人提供的代订代送牛奶、代送报纸杂志、代送病人就医送药、护理服务、代雇保姆等服务。

物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

广东中山物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

广东中山物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高广东中山物业公司企业形象,增强业主对广东中山物业管理公司的信心与忠诚度。

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